Marco legal corporativo
Normas de uso, resguardo y protección de datos personales para la emisión y gestión de pases digitales de fidelización en Google Wallet y navegadores móviles.
ZelloPass Technologies, como proveedor del software de fidelización y emisión de pases digitales, es responsable de resguardar y procesar de forma segura los datos personales registrados por los usuarios que se afilian a los programas de beneficios de los establecimientos adheridos.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el manejo de datos personales, el titular puede comunicarse de forma directa al WhatsApp corporativo +591 68683164.
ZelloPass solicita únicamente los datos indispensables para crear el pase digital, registrar los sellos y otorgar los premios del comercio:
ZelloPass jamás pide, procesa ni guarda datos de tarjetas de crédito o débito, contraseñas bancarias, números de documento de identidad ni datos biométricos.
El tratamiento de los datos se realiza con el consentimiento libre y expreso que el usuario otorga al escanear el código QR en el comercio y completar su registro. Los datos se utilizan exclusivamente para:
Para mostrar el pase en teléfonos Android y dispositivos compatibles, ZelloPass se conecta de forma cifrada con la interfaz oficial de Google Wallet (Google Wallet REST API), enviando únicamente los datos visibles de la tarjeta (nombre del socio, cantidad de sellos, nivel actual y dirección pública del comercio).
Las notificaciones automáticas que aparecen en el teléfono cuando el socio camina cerca del local son gestionadas de forma interna por la aplicación Google Wallet en el propio teléfono del usuario, comparando las coordenadas públicas del establecimiento con la ubicación del dispositivo. ZelloPass no rastrea, no recibe ni almacena en sus servidores el recorrido ni la ubicación GPS en tiempo real de ningún usuario. El socio puede desactivar las notificaciones de ubicación de Google Wallet en cualquier momento desde los ajustes de su teléfono.
Los datos del socio solo pueden ser consultados por el sistema de ZelloPass y por el comercio específico en el que el usuario decidió registrarse para recibir beneficios.
ZelloPass no vende, no alquila, no cede ni comparte bases de datos, números de teléfono ni correos electrónicos con agencias de publicidad, corredores de datos ni empresas ajenas al programa de fidelización del establecimiento.
Para proteger la información frente a accesos no autorizados o pérdidas, ZelloPass aplica medidas técnicas de seguridad de nivel empresarial:
Los datos se mantienen activos mientras el socio participe en el programa de fidelización del comercio. Si una cuenta no registra ninguna visita ni actividad durante veinticuatro (24) meses seguidos, ZelloPass eliminará o volverá anónimos los datos personales de forma automática, conservando solo estadísticas generales sin nombres ni contactos.
El titular tiene derecho en todo momento a consultar qué datos suyos están registrados, pedir su corrección si cambió de número o correo, y solicitar la baja total del programa.
El usuario puede borrar el pase de su teléfono por sí mismo en cualquier segundo: basta con abrir la aplicación Google Wallet, tocar la tarjeta del local, abrir el menú de la esquina superior derecha (icono de tres puntos verticales ⋮) y elegir la opción «Eliminar pase».
Si además de quitar el pase de su teléfono el usuario desea que su nombre, correo y número de celular sean borrados por completo de la base de datos de ZelloPass, puede enviar un mensaje de WhatsApp al número corporativo +591 68683164 desde la misma línea telefónica registrada pidiendo la baja de su cuenta. El equipo procesará la eliminación definitiva en un plazo máximo de 72 horas hábiles y le enviará la confirmación por esa misma vía.
ZelloPass podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a mejoras de seguridad, cambios normativos o nuevas funciones de Google Wallet. Toda actualización se publicará en esta página indicando su fecha de entrada en vigor.